Письмовий стіл СД 12

Продаж товарів ведеться відповідно до закону України «Про захист прав споживачів», тому гарантуємо повернення чи обмін товару неналежної та належної якості протягом обумовлених законом термінів.

Умови повернення товару належної якості

Повернути товар належної якості покупець має право протягом 14 днів з дня отримання покупки.

Повернути або обміняти товар належної якості можна за умови:

•  Збережено товарний вид товару, товар має бути справним і не мати механічних ушкоджень (крім виробничих дефектів, якщо такі були).
•  Збережено цілісність комплекту та упаковки.
•  Збережено всі пломби, ярлики, бирки, етикетки, та іншу документацію.

Якщо всі вимоги виконані, гроші клієнту повертаються упродовж 3-5 днів у спосіб, узгоджений сторонами (переказом на банківську картку, через платіжну систему).

При поверненні товару ми не відшкодовуємо витрат, пов’язаних із вартістю послуг з доставки товару, а саме: виїзд кур’єра або вартість пересилання транспортною компанією згідно з декларацією (ТТН). 

У разі відмови від товару вартість послуги з доставки сплачується Покупцем.

Обмін та повернення не діє на деякі товари належної якості:

• Неможливо здійснити повернення або обмін товару, що був у експлуатації, що має сліди використання;
• Товари, що мають індивідуально визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно споживачем, який купив його. Наприклад, товари на замовлення.

Повернення чи обмін товару неналежної якості

При отриманні товару прохання уважно його оглянути щодо дефектів, бою і некомплектності. При прийомі товару Ви перевіряєте комплектність та відсутність зовнішніх дефектів у виробі. Пам’ятайте, що претензії на вигляд доставленого Вам товару, відповідно до законодавства України, Ви можете пред’явити тільки до передачі Вам товару Продавцем.

Ризик випадкової втрати чи пошкодження виробу переходить до покупця з передачі товару Покупцю Продавцем. Після передачі товару претензії на вигляд, механічних пошкоджень і комплектації не приймаються.

Якщо ви виявили, що з купленим товаром щось не так, будь ласка, зверніться до будь-якого з телефонів на нашому сайті.

Заміна/повернення товару з виявленим у процесі експлуатації прихованим виробничим дефектом (істотним недоліком) провадиться на підставах та у строки, встановлені Законом України “Про захист прав споживачів”.

У разі виникнення проблем із товаром переконайтеся, що Ви повністю ознайомилися з інструкцією з експлуатації товару, включаючи розділ, що описує типові проблеми та шляхи їх вирішення власними силами.

Для обміну Товару неналежної якості необхідно отримання висновку експертизи, на підставі якої і на вимогу Покупця Товар обмінюється на аналогічний за рахунок Продавця (виробника), або здійснюється повернення сплачених Покупцем грошових коштів переказом на банківську картку. Термін повернення коштів 3-5 днів з моменту отримання висновку експертизи у спосіб, узгоджений сторонами (переказом на банківську картку, через платіжну систему).

Доставка товару до Продавця та назад здійснюється за рахунок Покупця.

Обмін та повернення товарів неналежної якості не проводиться

• Для товарів, пошкоджених з вини користувача.
• Для товарів, які не мають технічних недоліків і несправностей, але з тих чи інших причин, які не влаштували покупця (невідповідність очікуванням тощо)

Відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявлених на сайті не є несправністю чи нефункціональністю товару.

Відмова від доставки товару

Ви маєте право відмовитися від товару у будь-який час до його передачі.

При замовленні товарів з доставкою ви можете відмовитись від замовлення до його передачі. Ми повернемо вам вартість товару за винятком витрат на доставку.

Спосіб повернення товару та коштів

Товар можна повернути поштовою службою на адресу, яка була вказана при доставці товару Покупцю.

Повернення коштів здійснюється на підставі заяви Покупця тим же способом, яким здійснювалася оплата товару, якщо інше не погоджено сторонами. Термін перерахування коштів з моменту прийняття товару до повернення становить 3-5 робочих дня.