Секретарь бюро Сб 105

Продажа товаров ведется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», поэтому гарантируем возврат или обмен товара ненадлежащего и надлежащего качества в течение оговоренных законом сроков.

Условия возврата товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества покупатель имеет право в течение 14 дней со дня получения покупки.

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно при условии:

•  Сохранен товарный вид товара, товар должен быть исправным и не иметь механических повреждений (кроме производственных дефектов, если таковые имелись).
•  Сохранена целостность комплекта и упаковки.
•  Сохранены все пломбы, ярлыки, бирки, этикетки и прочая документация.

Если все требования выполнены, деньги клиенту возвращаются в течение 3-5 дней способом, согласованным сторонами (переводом на банковскую карту, через платежную систему).

При возврате товара мы не возмещаем расходы, связанные со стоимостью услуг по доставке товара, а именно: выезд курьера или стоимость пересылки транспортной компанией согласно декларации (ТТН). 

В случае отказа от товара стоимость услуги по доставке оплачивается Покупателем.

Обмен и возврат не действует на некоторые товары надлежащего качества:

• Невозможно осуществить возврат или обмен находящегося в эксплуатации товара, имеющего следы использования;
• Товары, обладающие индивидуально определенными свойствами, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, купившим его. К примеру, товары на заказ.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

При получении товара просьба внимательно осмотреть его относительно дефектов, боя и некомплектности. При приеме товара Вы проверяете комплектность и отсутствие внешних дефектов изделия. Помните, что претензии на вид доставленного Вам товара согласно законодательству Украины Вы можете предъявить только к передаче Вам товара Продавцом.

Риск случайной потери или повреждения изделия переходит к покупателю с передачи товара Покупателю Продавцом. После передачи товара претензии по внешнему виду, механических повреждений и комплектации не принимаются .

Если вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь к любому телефону на нашем сайте.

Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственным дефектом (существенным недостатком) производится по основаниям и в сроки, установленные Законом Украины “О защите прав потребителей”.

При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типовые проблемы и пути их решения собственными силами.

Для обмена Товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы, на основании которой и по требованию Покупателя Товар обменивается на аналогичный за счет Продавца (производителя), либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств переводом на банковскую карточку. Срок возврата средств 3-5 дней с момента получения заключения экспертизы способом, согласованным сторонами (переводом на банковскую карту, через платежную систему).

Доставка товара к Продавцу и обратно производится за счет Покупателя.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества не производится

• Для товаров, поврежденных по вине пользователя.
• Для товаров, не имеющих технических недостатков и неисправностей, но по тем или иным причинам, не устроившим покупателя (несоответствие ожиданиям и т.п.)

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Отказ от доставки товара

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

При заказе товаров с доставкой можно отказаться от заказа до его передачи. Мы возвратим вам стоимость товара за исключением расходов на доставку.

Способ возврата товара и средств

Товар можно вернуть почтовой службой на адрес, указанный при доставке товара Покупателю.

Возврат средств производится на основании заявления Покупателя тем же способом, каким осуществлялась оплата товара, если иное не согласовано сторонами. Срок перечисления средств с момента принятия товара до возврата составляет 3-5 рабочих дней.