Журнальный стол ЖС 038

Продажа товаров осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», поэтому мы гарантируем возврат или обмен товара надлежащего и ненадлежащего качества в случаях, порядке и сроки, предусмотренные действующим законодательством Украины.

Условия возврата товара надлежащего качества

Вернуть или обменять товар надлежащего качества Покупатель имеет право в течение 14 дней в случаях и на условиях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно при условии:

• товар не использовался, сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена комплектность товара;
• сохранены пломбы, ярлыки, бирки, этикетки и документация, если они были предусмотрены для данного товара;
• сохранен расчетный документ или другой документ, подтверждающий приобретение товара, в случаях, предусмотренных законодательством.

Вскрытие упаковки, осмотр или проверка товара сами по себе не лишают Потребителя права на возврат или обмен, если это не привело к утрате товарного вида, потребительских свойств, комплектности или других характеристик товара.

Если условия возврата соблюдены, денежные средства возвращаются Покупателю, как правило, в течение 3–5 рабочих дней после принятия товара к возврату, но в любом случае в сроки, предусмотренные действующим законодательством Украины. Способ возврата денежных средств согласовывается Сторонами с учетом способа, которым была произведена оплата.

Расходы, связанные с возвратом товара, а также вопрос возмещения стоимости доставки определяются в соответствии с действующим законодательством Украины и основаниями возврата товара.

Право на возврат или расторжение дистанционного договора может не применяться в случаях, предусмотренных законодательством Украины, в частности:

• если товар был в эксплуатации и имеет следы использования, не связанные с обычным осмотром или проверкой товара;
• если товар изготовлен или переработан по индивидуальному заказу Потребителя и такой товар не может быть продан другим лицам либо может быть продан только с существенными финансовыми потерями для Продавца.

Сам по себе факт изготовления товара после оформления заказа не означает автоматического лишения Потребителя права на возврат. Применяются условия и исключения, предусмотренные действующим законодательством Украины.

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

При получении товара рекомендуем внимательно осмотреть его на предмет внешних повреждений, дефектов и комплектности.

Если при получении обнаружено повреждение упаковки, товара, недостача комплектующих или другие очевидные несоответствия, рекомендуем зафиксировать их совместно с представителем перевозчика и сообщить Продавцу.

Отсутствие такой проверки или фиксации при получении само по себе не лишает Потребителя прав, предусмотренных действующим законодательством Украины.

Риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю или определенному им лицу, если иное не предусмотрено законодательством Украины.

Если вы обнаружили, что с приобретенным товаром что-то не так, пожалуйста, обратитесь по одному из телефонов, указанных на нашем сайте, или напишите нам.

Замена, ремонт или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации производственным дефектом осуществляются на основаниях и в сроки, установленные Законом Украины «О защите прав потребителей».

В случае возникновения проблем с товаром рекомендуем убедиться, что вы ознакомились с инструкцией по эксплуатации и сборке товара, если такая инструкция предусмотрена производителем.

При необходимости для установления причин возникновения недостатков товара может быть проведена экспертиза в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.

Экспертиза проводится за счет Продавца, производителя или другого ответственного лица в случаях, предусмотренных законом. Если экспертизой будет установлено, что недостатки возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения правил использования, хранения, транспортировки или по другим причинам, за которые Продавец или производитель не отвечает, вопрос возмещения расходов на экспертизу решается в соответствии с действующим законодательством Украины.

Доставка крупногабаритного товара ненадлежащего качества и товара весом более 5 кг Продавцу, производителю или другому лицу, которое удовлетворяет требования Потребителя, а также возврат отремонтированного или замененного товара Потребителю осуществляются за счет Продавца, производителя или соответствующего лица в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

Требования относительно товара ненадлежащего качества не применяются

Требования, предусмотренные для товара ненадлежащего качества, не применяются:

• если повреждения или недостатки товара возникли по вине Покупателя вследствие нарушения правил использования, хранения, транспортировки или монтажа;
• если товар не имеет производственных или других недостатков, но не устраивает Покупателя по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам.

Во втором случае вопрос обмена или возврата такого товара рассматривается в соответствии с условиями возврата товара надлежащего качества, указанными выше.

Незначительные отличия оттенка, текстуры материала или отдельных элементов оформления, связанные с особенностями материала, партией производства, освещением или цветопередачей экрана, сами по себе не являются недостатком товара, если они не изменяют его основные согласованные характеристики, функциональность и назначение.

Отказ от доставки товара

Вы имеете право отказаться от товара до момента его передачи в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Украины.

Если товар был предварительно оплачен, возврат уплаченных денежных средств осуществляется в соответствии с действующим законодательством Украины.

Вопрос оплаты или возмещения расходов, связанных с доставкой и возвратом товара, определяется в соответствии с основаниями отказа и действующим законодательством Украины.

Способ возврата товара и денежных средств

Перед отправкой товара для возврата необходимо связаться с Продавцом по контактным данным, указанным на сайте, и согласовать порядок и адрес возврата товара.

Товар может быть возвращен с помощью почтовой или транспортной службы либо другим согласованным Сторонами способом.

Возврат денежных средств осуществляется на основании обращения Покупателя способом, соответствующим способу оплаты товара, если другой способ не согласован Сторонами.

Денежные средства возвращаются, как правило, в течение 3–5 рабочих дней после принятия товара к возврату, но в любом случае не позднее сроков, предусмотренных действующим законодательством Украины.