Журнальний стіл ЖС 038

Продаж товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», тому ми гарантуємо повернення чи обмін товару належної та неналежної якості у випадках, порядку та строки, передбачені чинним законодавством України.

Умови повернення товару належної якості

Повернути або обміняти товар належної якості Покупець має право протягом 14 днів у випадках та на умовах, передбачених чинним законодавством України.

Повернути або обміняти товар належної якості можна за умови:

• товар не використовувався, збережено його товарний вигляд і споживчі властивості;
• збережено комплектність товару;
• збережено пломби, ярлики, бирки, етикетки та документацію, якщо вони були передбачені для цього товару;
• збережено розрахунковий документ або інший документ, що підтверджує придбання товару, у випадках, передбачених законодавством.

Відкриття упаковки, огляд або перевірка товару самі по собі не позбавляють Споживача права на повернення або обмін, якщо це не призвело до втрати товарного вигляду, споживчих властивостей, комплектності або інших характеристик товару.

Якщо умови повернення виконані, кошти повертаються Покупцю, як правило, протягом 3–5 робочих днів після прийняття товару до повернення, але у будь-якому разі в строки, передбачені чинним законодавством України. Спосіб повернення коштів погоджується Сторонами з урахуванням способу, яким була здійснена оплата.

Витрати, пов’язані з поверненням товару, а також питання відшкодування вартості доставки визначаються відповідно до чинного законодавства України та підстав повернення товару.

Право на повернення або розірвання дистанційного договору може не застосовуватися у випадках, передбачених законодавством України, зокрема:

• якщо товар був у експлуатації та має сліди використання, які не пов’язані зі звичайним оглядом або перевіркою товару;
• якщо товар виготовлено або перероблено за індивідуальним замовленням Споживача і такий товар не може бути проданий іншим особам або може бути проданий лише з істотними фінансовими втратами для Продавця.

Сам по собі факт виготовлення товару після оформлення замовлення не означає автоматичного позбавлення Споживача права на повернення. Застосовуються умови та винятки, передбачені чинним законодавством України.

Повернення чи обмін товару неналежної якості

При отриманні товару рекомендуємо уважно оглянути його щодо зовнішніх пошкоджень, дефектів та комплектності.

Якщо під час отримання виявлено пошкодження упаковки, товару, нестачу комплектуючих чи інші очевидні невідповідності, рекомендуємо зафіксувати їх разом із представником перевізника та повідомити Продавця.

Відсутність такої перевірки або фіксації під час отримання сама по собі не позбавляє Споживача прав, передбачених чинним законодавством України.

Ризик випадкової втрати чи пошкодження товару переходить до Покупця з моменту фактичної передачі товару Покупцеві або визначеній ним особі, якщо інше не передбачено законодавством України.

Якщо ви виявили, що з придбаним товаром щось не так, будь ласка, зверніться за одним із телефонів, зазначених на нашому сайті, або напишіть нам.

Заміна, ремонт або повернення товару з виявленим у процесі експлуатації виробничим дефектом здійснюються на підставах та у строки, встановлені Законом України «Про захист прав споживачів».

У разі виникнення проблем із товаром рекомендуємо переконатися, що ви ознайомилися з інструкцією з експлуатації та складання товару, якщо така інструкція передбачена виробником.

У разі необхідності для встановлення причин виникнення недоліків товару може бути проведена експертиза у порядку, передбаченому чинним законодавством України.

Експертиза проводиться за рахунок Продавця, виробника або іншої відповідальної особи у випадках, передбачених законом. Якщо експертизою буде встановлено, що недоліки виникли після передачі товару Покупцеві внаслідок порушення правил використання, зберігання, транспортування або з інших причин, за які Продавець чи виробник не відповідає, питання відшкодування витрат на експертизу вирішується відповідно до чинного законодавства України.

Доставка великогабаритного товару неналежної якості та товару вагою понад 5 кг до Продавця, виробника або іншої особи, яка задовольняє вимоги Споживача, а також повернення відремонтованого або заміненого товару Споживачу здійснюються за рахунок Продавця, виробника або відповідної особи у випадках, передбачених чинним законодавством України.

Вимоги щодо товару неналежної якості не застосовуються

Вимоги, передбачені для товару неналежної якості, не застосовуються:

• якщо пошкодження або недоліки товару виникли з вини Покупця внаслідок порушення правил використання, зберігання, транспортування або монтажу;
• якщо товар не має виробничих або інших недоліків, але не влаштовує Покупця за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин.

У другому випадку питання обміну або повернення такого товару розглядається відповідно до умов повернення товару належної якості, зазначених вище.

Незначні відмінності відтінку, текстури матеріалу або окремих елементів оформлення, пов’язані з особливостями матеріалу, партією виробництва, освітленням чи передачею кольору екраном, самі по собі не є недоліком товару, якщо вони не змінюють його основних погоджених характеристик, функціональності та призначення.

Відмова від доставки товару

Ви маєте право відмовитися від товару до моменту його передачі у випадках та порядку, передбачених чинним законодавством України.

Якщо товар був попередньо оплачений, повернення сплачених коштів здійснюється відповідно до чинного законодавства України.

Питання оплати або відшкодування витрат, пов’язаних із доставкою та поверненням товару, визначається відповідно до підстав відмови та чинного законодавства України.

Спосіб повернення товару та коштів

Перед відправленням товару для повернення необхідно зв’язатися з Продавцем за контактними даними, зазначеними на сайті, та погодити порядок і адресу повернення товару.

Товар може бути повернутий за допомогою поштової або транспортної служби чи іншим погодженим Сторонами способом.

Повернення коштів здійснюється на підставі звернення Покупця способом, що відповідає способу оплати товару, якщо інший спосіб не погоджено Сторонами.

Кошти повертаються, як правило, протягом 3–5 робочих днів після прийняття товару до повернення, але у будь-якому разі не пізніше строків, передбачених чинним законодавством України.